中新网重庆3月12日电(梁钦卿)重庆市商场监视处分局12日对表颁发，川渝两地商场囚禁局不日合伙发表《2023年川渝两地12315投诉举报了解陈述》(下称“陈述”)。陈述中称，川渝两地12315投诉举报数目显现同步增加的态势，食物和餐饮办事投诉举报数目正在川渝两地均排首位。

　　2023年，川渝两地12315热线安静台共注册照料投诉举报84.59万件，同比增加12.01%。个中，投诉66.09万件，同比增加19.70%；举报18.50万件，同比降落8.89%。为消费者挽回经济失掉2.3亿元。四川省投诉举报总量60.75万件，同比增加10.45%。重庆市投诉举报总量23.84万件，同比增加16.19%。

　　比拟2020年至2023年投诉举报数据，川渝两地投诉举报总量接续四年仍旧增加，2023年投诉举报总量打破84万件。尽量投诉举报总量正在陆续上升，但增速却正在2022年到达峰值后产生大幅降落，2023年投诉举报总量增速为12.01%，较2022年增速降落近18个百分点。

　　值得提神的是，互联网和搬动互联渠道是反响诉求的首选形式，但增速有所减缓。2023年，川渝两地12315平台共授与投诉举报人通过互联网及搬动互联渠道自行注册的投诉举报47.84万件，占川渝两地投诉举报总量的56.55%。个中，四川省33.46万件，同比增加12.89%；重庆市14.38万件，同比增加8.96%。

　　陈述称，投诉苛重集合正在商品类食品，但办事类投诉增速均高于商品类投诉食品。2023年，川渝两地12315热线安静台共注册照料商品类投诉37.75万件食品，占投诉总量的57.12%，同比增加12.00%。办事类投诉28.34万件，占投诉总量的42.88%，同比增加31.82%。总体来看食品，川渝两地商品类投诉略高于办事类投诉，但办事类投诉增速均高于商品类投诉增速。

　　2023年，川渝两地投诉举报数目排名首位的种别均为食物和餐饮办事，投诉举报反响的题目苛重集合正在食物安定。下一步，川渝两地商场囚禁局将陆续坚韧“守查保”专项动作效果，深远排查整饬食物安定百般危机隐患，索求“你拍我检”“你扫我检”等新形式，降低抽检针对性有用性，牢牢守住食物安定底线。食品川渝市集羁系局联结宣告陈述：食物和餐饮任事投诉居首